Cam Kết SLA 1 Giờ Của VPCL Logistics Là Gì?

Đơn hàng gấp mà đối tác vận tải chỉ hẹn "trong ngày" — không nói rõ mấy giờ xe tới — là rủi ro mà nhiều doanh nghiệp sản xuất ở Hải Phòng, Hải Dương, Hà Nội vẫn đang chịu mỗi khi cần gấp một chuyến hàng. VPCL đưa ra một mốc cụ thể: xe có mặt nhận hàng trong vòng 1 giờ với đơn nguyên chuyến (FTL).

Cam kết 1 giờ áp dụng cho trường hợp nào

Mốc 1 giờ áp dụng cho FTL — nguyên chuyến: kể từ khi đơn được xác nhận, VPCL cam kết xe có mặt nhận hàng trong vòng 1 giờ. Với các hình thức vận chuyển khác, mốc thời gian khác nhau:

LTL — hàng ghép: nội vùng 1–2 ngày; cận vùng và cách vùng 3–5 ngày.
Hỏa tốc hàng không: nhận hàng trước 17h00 thì phát sáng hôm sau; nhận trước 08h00 thì phát ngay trong ngày.

Ba mốc này áp dụng theo đúng loại hình vận chuyển khách hàng chọn khi gửi yêu cầu — không phải mọi đơn hàng đều được xử lý theo cùng một tốc độ, và đó là điều nên biết trước khi so sánh báo giá giữa các đơn vị vận tải. Nếu bạn đang phân vân chọn loại hình nào cho lô hàng sắp tới, xem cách tính điểm hòa vốn giữa hàng ghép và nguyên chuyến.

Vì sao mốc "1 giờ" quan trọng với doanh nghiệp sản xuất

Một dây chuyền sản xuất dừng vì chờ nguyên liệu không chỉ mất thời gian, mà còn kéo theo chi phí nhân công chờ việc và rủi ro trễ tiến độ giao hàng cho khách của chính doanh nghiệp đó. Khi đối tác vận tải chỉ cam kết "trong ngày", phòng logistics khó lên kế hoạch nhận nguyên liệu hay giao thành phẩm theo giờ cụ thể. Một mốc rõ ràng như "trong vòng 1 giờ" giúp bộ phận điều độ tính trước được lịch tiếp nhận, xếp dỡ và giao việc cho nhân sự tại kho.

Hệ thống phía sau cam kết

Để giữ được mốc 1 giờ ngay cả vào giờ cao điểm, VPCL vận hành theo nguyên tắc ưu tiên đội xe nội bộ trước; khi đội nội bộ đang bận, hệ thống tự động mở rộng sang mạng lưới đối tác vận tải để đảm bảo luôn có xe nhận đơn, không để đơn hàng bị trống tải chờ đến lượt. Cách vận hành này là lý do VPCL giữ được cam kết thời gian ổn định thay vì báo "còn tùy tình hình xe" như cách làm phổ biến trong ngành.

Cách để đơn hàng của bạn được áp SLA 1 giờ

Gửi yêu cầu qua form Smart RFQ trên website — form tách riêng cho từng loại hình (FTL, LTL, hàng không) để hệ thống áp đúng SLA tương ứng ngay từ bước tiếp nhận. Sau khi xe được điều đi, khách hàng theo dõi hành trình thời gian thực và nhận thông báo tự động (giao hàng thành công, ký nhận E-POD, báo sự cố nếu có) qua Zalo OA — không cần cài thêm phần mềm.

Câu hỏi thường gặp

Cam kết 1 giờ của VPCL nghĩa là gì?

Nghĩa là kể từ khi đơn nguyên chuyến (FTL) được xác nhận, VPCL cam kết xe có mặt tại điểm nhận hàng trong vòng 1 giờ. Đây là mốc xe tới nhận hàng, không phải mốc giao hàng tới đích.

Cam kết này có áp dụng cho hàng ghép không?

Không. Hàng ghép (LTL) có mốc riêng: 1–2 ngày với hàng nội vùng và 3–5 ngày với hàng cận vùng và cách vùng, vì còn phải chờ gom đủ tuyến. Hỏa tốc hàng không cũng có mốc riêng: nhận trước 17h00 thì phát sáng hôm sau, nhận trước 08h00 thì phát ngay trong ngày.

Chi phí đi nguyên chuyến là bao nhiêu?

Bảng giá FTL của VPCL công khai 9 mức tải trọng từ 1 đến 30 tấn theo 5 dải cự ly tại trang Bảng giá. Cách đọc bảng và chọn đúng cỡ xe để không trả dư được giải thích trong bài cách đọc bảng giá cước vận chuyển xe tải.

Làm sao theo dõi được xe sau khi đơn được nhận?

Qua Zalo Mini App: theo dõi hành trình thời gian thực và nhận thông báo tự động qua Zalo OA khi giao thành công, khi ký E-POD hoặc khi có sự cố — không cần cài thêm phần mềm.

Gửi yêu cầu

Gửi yêu cầu FTL ngay để áp dụng cam kết 1 giờ cho đơn hàng của bạn tại /contact-rfq.